Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 3 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 3 giorni di tempo per richiedere un reso.
La politica sui resi/rimborsi si applica solo per i prodotti non personalizzabili (es. ear cuff e ciondolini) nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, difettoso o di una misura non idonea.
L’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e nella sua confezione originale.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@crisiceramiche.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Cristina Priorelli, contrada San Tommaso 168/a, 63812, Montegranaro (FM), Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@crisiceramiche.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Le politiche di reso e rimborso non si applicano ai prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato e/o rotto dal cliente dopo la consegna, non sarà soggetto a reso né a rimborso. Se il prodotto arriva danneggiato a causa della spedizione, il cliente è tenuto a segnalare il danno entro 24 ore dalla ricezione, fornendo foto chiare del prodotto e dell’imballaggio esterno. Una volta ricevuta la segnalazione e verificate le prove, il venditore provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsarne l’importo.
Sostituzioni
Durante la procedura di reso ti verrà comunicato se avrai diritto a una sostituzione dell’articolo, tramite nuova spedizione a carico del venditore, oppure a un rimborso completo della somma versata al momento dell’acquisto.
Rimborsi
Nel caso in cui l’opzione da noi proposta sarà quella del rimborso completo, riceverai la somma versata al momento dell’acquisto tramite il metodo di pagamento originario.
